Kontakt oss gjerne om du har spørsmål.
Det er viktig for oss å overholde gjeldene lover og regler når vi behandler de personlige opplysningene du gir oss. Her informerer vi deg om hvordan vi samler inn og behandler slike data. Personvernerklæringen nedenfor angir hvilke opplysninger som registreres om deg når du besøker nettstedet vårt, hva vi bruker dem til, dine rettigheter og at du kan kontakte oss dersom det er noe du lurer på.
Daglig leder er på vegne av SAM Produkter AS behandlingsansvarlig for selskapets behandling av personopplysninger.
E-post: sam@sam.no
Telefon: 22 78 78 00
SAM Produkter AS
Nedre Rommen 3
0988 OSLO
Org.nr: 940 457 912 MVA
Vi behandler opplysningene for å kunne gjennomføre våre forpliktelser, produsere og levere din ordre til riktig adresse, etter avtale med deg. Vi benytter også opplysningene for å kunne gi deg informasjon, tilbud og service i forbindelse med ditt kjøp via e-post.
Behandlingsansvarlig tar digital sikkerhet på alvor. Når du handler hos oss, oppbevarer vi den informasjonen som trengs for at vi skal være i stand til å fullføre handelen og levere ordren til deg. Følgende personopplysninger blir lagret hos oss: Navn, tittel, adresse, telefonnummer og e-postadresse. I tillegg blir kjøpshistorikk og adferdsmønster lagret på vår nettside, dvs. opplysninger om hvordan den enkelte kunde navigerer på siden. Disse opplysningene er anonymisert slik at de ikke kan spores tilbake til en spesiell person. Ingen informasjon om dine betalingskort eller lignende lagres i våre systemer.
Informasjon om navn, adresse, telefon, e-postadresse benyttes for å oppfylle kjøpsavtalen. Grunnlaget for denne behandlingen er EU’s Personvernforordning, The General Data Protection Regulation (GDPR). I det nye regelverket har du samtykket til at opplysningene kan benyttes til å gi deg informasjon, tilbud og service i forbindelse med ditt kjøp via e-post. Du kan når som helst takke nei til å motta slik informasjon fra oss.
SAM Produkter AS samler inn opplysninger gjennom Google Analytics, skjema for nyhetsbrev på våre nettsider, samt registrering av personopplysninger for bestillinger i vårt ordresystem.
Hvis du velger å ikke oppgi personopplysningene, kan vi være forhindret fra å gi deg tilgang til produktet eller tjenesten. Vi samler og registrerer kontaktopplysninger på kunder med ordre som gjennomføres. Dette er nødvendig for å kunne levere riktig vare til riktig firma/person.
Data samles inn via tredjepart-cookies fra Facebook. Facebook samler inn data slik at vi kan målrette annonser i Facebook mot de som har besøkt siden vår. Vi kan ikke spore dataene til enkeltpersoner
Sam Produkter AS sender ut nyhetsbrev noen ganger i året. For at vi skal kunne sende e-post må du registrere en e-postadresse. MailChimp er databehandler for nyhetsbrevet. E-postadressen slettes også om vi får tilbakemelding om at den ikke er aktiv. Du kan velge å oppgi hva du prefererer av informasjon, om du er en bedrift, eller annet. Dette gjøres for at vi kun skal sende deg relevant informasjon.
Les også MailChimps’ sikkerhetserklæring og personvernerklæring.
For å kunne oppfylle våre forpliktelser etter avtalen utleveres nødvendige opplysninger til våre samarbeidspartnere innen logistikk, som Posten, Bring, Budfirma, Utover det vil vi ikke selge, dele, overføre eller på annen måte utlevere personopplysninger til andre, med mindre vi er rettslig forpliktet til det.
Opplysninger vi har mottatt i forbindelse med ditt kjøp lagres i vårt aktive kunderegister i minst 5 år. Informasjon kan slettes på oppfordring ved å kontakte oss.
Informasjonskapsler eller «Cookies» - er en standard teknologi som stort sett alle nettsider bruker i dag. En cookie kan beskrives som en liten tekstfil som legges i din nettlesers internminne. Det gir oss mulighet til å få en oversikt over hva som legges i handlekurven, hvilke varer som presenteres og annen statistikk som vi bruker til å gjøre nettsidene våre bedre for brukerne våre. De mest brukte nettleserne (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera, etc.) er satt opp til å akseptere cookies automatisk, men man kan selv velge å endre innstillingene slik at cookies ikke blir akseptert. Vi gjør oppmerksom på at svært mange nettsider ikke vil fungere optimalt om man ikke aksepterer cookies.
Som de fleste andre nettsteder samler vi inn informasjon automatisk og lagrer det i loggfiler på våre servere i en periode. Dette er informasjon som f.eks. hvilken type nettleser man bruker, bredbåndsleverandør (ISP), operativsystem, dato og tid for besøk, og annen nettsidestatistikk som brukes til å forbedre våre nettsider. I noen tilfeller brukes denne informasjonen også for å tilpasse vår markedsføring.
Informasjonen som samles inn benyttes kun internt og vil ikke videreføres til noen 3. part og/eller andre personer utenfor SAM produkter AS. Vi lagrer aldri informasjon som kan identifisere deg personlig.
Som bruker av nettsidene våre har du rett til å kreve innsyn i personopplysningene vi lagrer om deg og hvordan de behandles. Du kan også kreve retting, sletting og begrensninger i behandlingen av personopplysninger i henhold til personopplysningsloven. Der hvor behandlingen av personopplysninger er basert på samtykke, kan du til enhver tid trekke samtykket tilbake.
Dersom du mener at SAM Produkter AS ikke har overholdt dine rettigheter i henhold til personopplysningsloven, har du rett til å klage til den aktuelle tilsynsmyndigheten. Dette gjøres ved å sende klage til Datatilsynet, kontaktinformasjon er tilgjengelig på www.datatilsynet.no.
Vi sikrer dine personopplysninger ved både fysisk og virtuell adgangs- og tilgangskontroll, samt ved kryptering av sensitive deler av avgitte opplysninger.
Ring oss på tlf. 22 78 78 00 eller send oss en email på sam@sam.no, så hjelper vi deg alle hverdager mellom 07:00-15:00
Alle priser er i norske kroner og vises eksklusiv moms om ikke annet er oppgitt.
Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme i kassen før utsjekk og inkluderer alle kostnader forbundet med kjøpet inkludert moms og fraktkostnader. Vi opererer ikke med faktura eller sendingsgebyrer.
Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/tjenestene på siden og forbeholder oss også retten til prisjusteringer uten forvarsel. Aktuelle priser oppdateres i vår webshop.
Vi tilbyr faktura til bedrifter og offentlige institusjoner. Våre standard betalingsbetingelser er 14 dager netto, men 30 dager er mulig for bedrifter og offentlige institusjoner som ønsker det.
Faktura og delbetaling til privatkunderSikker betaling via Nets Easy og Afterpay.
Våre leveringstider er 2-5 dager avhengig av produkt type. Lagervarer sendes samme dag.
Avhengig av vekt og verdi sender vi varen som A-post, eller pakkepost via Posten/Bring eller PostNord. Fraktvalg gjøres av kunden i kassen.
Dersom det er tomt for en vare forbeholder vi oss retten til å kansellere hele eller deler av ordren, og vil gi beskjed om dette.
Vi krever betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra oss til kunden.
PersonopplysningerSAM produkter AS behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register.
KortinformasjonNår du handler hos SAM produkter AS blir betalingen behandlet av Nets Easy, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og Mastercard/Eurocard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk.
Dersom du ønsker å avbestille varene gir du oss beskjed på sam@sam.no, eller på tlf. 22787800. Dersom varene allerede er sendt må returporto dekkes av deg.
ReklamasjonDersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den, gi SAM produkter AS skriftlig melding (e-post, telefaks eller brev) om at du vil påberope deg mangelen. SAM produkter AS vil da gi deg informasjon om hva du skal gjøre videre. Reglene om reklamasjon finnes i Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven). Ved feil fra vår side erstattes varen umiddelbart.
AngrerettI følge angrerettloven gjelder angrefristen fra den dagen kjøperen mottok varen og 14 dager fremover. Dersom du vil angre på kjøpet, returnerer du varen i samme stand som du mottok den og legger ved utfylt angrerettskjema (som lå vedlagt i forsendelsen), du vil da få tilbakeført det du har betalt. Kjøper betaler returporto. Se utfyllende informasjon på angrerettskjemaet.
Dersom kjøper ikke har mottatt angreskjema skriftlig på papir eller på annet varig medium (f.eks. e-post, CD eller DVD), utvides angrefristen til 3 måneder. Angreskjemaet skal være ferdig utfylt med SAM produkter AS sin informasjon når skjemaet mottas. Angreretten gjelder ved forbrukerkjøp, salg til foretak innbefattes ikke av forbrukerkjøpsloven.
Om ikke annet er spesielt avtalt med selger, bortfaller angreretten helt eller delvis når produktet er spesiallaget eller spesialtilpasset for kunde. Dette gjelder bl.a stempel, skilt eller andre varer med navn, logo eller andre spesielle personlige preg. Produktet må også leveres tilbake i samme stand og mengde som levert.
Har vi din original/logo, har du alla muligheter. Fra og med idag kan du bestille skilter,visittkort, etiketter eller gravering på samme enkle måte som du bestiller dine stempler.
Produkter som du bestiller ofte lagrer vi på vår hjemmeside under "egne produkter". Neste gang du skal bestille logger du deg inn og går til "dine produkter". Der finner du dine tidligere bestillte produkter. Du kan enkelt gjøre en repeat ordre eller legge inn en ny bestilling.
Vårt unike system for å arbeide med individuellt tilpassede tekster, logoer og symboler har gjort att vi idag kan bruke de fleste filformater og program. Å tilpasse en logo fra ett stempel til en etikett er enkelt. Når du bestiller fra oss lagres logoen i vår logo bank og kan brukes til flere typer produkter. Du slipper å legge ved logo ved hver ny bestilling.
Vil du vite mer? Kontakt oss gjerne. Kontaktopplysningene finner du ovenfor.
